Retour à la liste de nos articles Imprimer
Si le vendeur a mis en place une solution de paiement sécurisé, généralement détectable par une adresse de type https:// ou par l'apparition d'un petit cadenas fermé sur votre navigateur, vous ne courrez aucun risque à moins de tomber sur un hacker chevronné (hacker = pirate informatique).
Selon le type de navigateur utilisé, ce cadenas sera dessiné et placé de manière différente, à la suite de l'url par exemple. Une constante cependant, il doit être fermé pour désigner une transaction sécurisée.
Notons que le risque de vous faire voler votre portefeuille en rue est bien supérieur à celui d'être piraté sur Internet. Quoiqu'il en soit, vous ne serez jamais responsable de l'usage frauduleux de votre carte de crédit. Pour autant que votre réaction suive rapidement la réception de votre extrait de compte bien entendu.
Pour ce faire, l'émetteur de votre carte met à disposition, 24h/24 7j/7, son numéro d'appel gratuit vous permettant de faire opposition aux transactions dont vous n'êtes pas l'auteur.
Le numéro pour BCC, Visa et MasterCard est le +32 (0)70 344 344.
Mais revenons sur Internet. Une fois le canal sécurisé ouvert (cf. petit cadenas), on vous demandera de remplir vos coordonnées, votre numéro de carte de crédit, sa date d'expiration ainsi que les 3 derniers chiffres du numéro qui se trouve au dos de votre carte.
Cette opération est normale et généralement très courte pour ne pas décourager l'acquéreur.
Les risques ne sont donc pas techniques. Mais quels sont-ils alors ?
- Exécuter un paiement sur un site non sécurisé. Auquel cas, préférez une mode de paiement contre remboursement c'est-à-dire, à la réception du bien ou du service. Dans tous les cas, essayez de négocier cette formule.
- Les données personnelles laissées lors de la transaction pourraient être utilisées ou revendues. Ce qui se conclu généralement par la réceptions de courriers indésirables ou pire encore, par l'usage frauduleux de vos coordonnées bancaires. Vérifiez et obtenez de votre fournisseur la garantie que les données bancaires ne seront pas conservées. Il en va de même pour vos données personnelles si vous le désirez.
- La non réception du bien ou du service payé préalablement sur Internet. Auquel cas et après avoir tenté une conciliation avec votre fournisseur, contactez votre organisme bancaire (l'émetteur de votre carte de crédit) et communiquez-lui toutes les pièces à votre disposition pour annuler le paiement. Ce sera au tour de votre fournisseur d'apporter les preuves de la bonne exécution de son service.
- Pour terminer, vous courez le risque que le bien ne corresponde pas aux spécifications techniques décrites sur le site du fournisseur ou plus simplement, qu'il soit défectueux. Auquel cas, nous vous invitons à lire notre prochain article « Quels sont les droits du consommateur sur Internet ? ».
En d'autres termes, il existe des recours pour chaque risque. Quant aux vendeurs on-line européens, les exigences qui leur sont demandées sont de plus en plus drastiques afin de vous assurez de leur sérieux et de leur fiabilité. Difficile de passer entre les mailles du filet, pour le plus grand plaisir des consommateurs.
Auteur : Serge Rappaille
A lire également
Service public fédéral économie, PME, classes moyennes et énergie.
Cardstop de Bank Card Company.
